Det 4. LEAN-princip går ud på at vi skal lade kunden trække ydelsen eller servicen, men hvad går det egentlig ud på – det kan godt være svært at se hvordan det skal kunne lade sig gøre.

Man kan sige, at når man har tryk-system, så arbejder man med et “gæt-system”, hvor nogle forecasts fra kunden er bestemmende for hvor meget og hvornår vi producerer.

Det kan godt være en udfordring at vente med at producere til kunden trækker – det kræver kort gennemløbstid.

Arbejder man med et træk-system, ja så har vi et “se-system”, hvor vi tydeligt kan se hvornår der er brug for reaktion i forhold til kunden.

Træk-systemer kan i visse tilfælde hjælpes på vej af simple kanban-systemer, så man har mindre buffer-lagre mellem processerne – dette er fordi procestiderne ikke er ens i hele værdikæden.

Så når du går igang med dit arbejde, så tænk på om der er en kunde der har givet en ordre, altså trukket, eller om du “producerer” blot fordi det plejer vi at gøre – men vi ved ikke om  der er kunder der vil have det, så produktet lander på et lager eller i en bunke.