LEAN kan bruges overalt, også i salgsorganisationen – som jo fungerer som en slags leverandør til resten af virksomheden – så sælgerne må se hele den virksomhed de er ansat i som intern kunde.

Arbejder man som sælger har man ofte en nøgle-rolle omkring alt hvad der har med kunderne at gøre.

Derfor er det utrolig vigtigt at arbejdet er fokuseret og renset for mest muligt spild – for ingen kunder ønsker vel at starte et samarbejde op, hvis de allerede i salgsøjeblikket oplever en masse spild.

Hvad kan man så gøre som sælger – der er flere muligheder;

• Gå i dialog med organisationen om hvad der er vigtigt omkring nye kunder – overdragelse af kunder er ufattelig vigtig – det første indtryk er for kunden vigtig for at man føler sig godt behandlet
• Sørg for at det produkt/den ydelse der sælges også er praktisk mulig af lave – også hvad angår diverse terminer og deadlines – sig hellere til kunden at du skal undersøge noget end at love noget du alligevel ikke kan holde
• Brug LEAN-værktøjerne til at få overblik over salgsprocessen – en værdistrømsanalyse er altid god at starte op med – dernæst kan tavler, 5s, og standarder være naturlige valg

LEAN-arbejdet har fokus på kunden – det første LEAN-princip går ud på at man skal identificere hvad der skaber værdi for kunden – sælgeren er tættest på kunden (i starten) og har vel nærmest pligt til at inddrage resten af organisationen i at skabe værdi.

Så tøv ikke – gå igang allerede nu!