Hvad skaber værdi for kunden – på værdistrømsanalysen ?

Inden man arbejder videre med sin værdistrømsanalyse, er det vigtigt lige at tage “kundebrillerne” på, og se hvad der skaber værdi for disse.

Det gøres ved at man tager 3 textmarkere – rød, gul, grøn, som bruges til at strege over alle informationer i analysen.

Undervejs diskuterer man hvad det er kunden egentlig ønsker at betale for – så man farver;

  • Rød over det der er spild
  • Gul over det der er nødvendigt for at processen kan fungere, men kunden er ligeglad med
  • Grøn over det som kunden reelt ønsker at betale for

Det kan godt være en udfordring at lave disse overstregninger, da man i mange tilfælde vil opleve, at meget af værdistrømsanalysen faktisk får enten farven rød eller gul, og kun meget lidt grønt.

Det gælder altså om at synliggøre spildet inden man arbejder videre med analysen.

 

Dette indlæg blev udgivet i LEAN i administrative processer, Værdistrømsanalyse og tagget , , , , . Bogmærk permalinket.

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out /  Skift )

Google photo

Du kommenterer med din Google konto. Log Out /  Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out /  Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out /  Skift )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.