Til tider stilles dette spørgsmål om flow – for hvordan ser man om der er flow ?
Godt spørgsmål, men der er faktisk et par forholdsvis lette metoder til at få øje på manglende flow – specielt i administrative processer:
Store stakke af papir er tegn på manglende flow
- Bunker af sager/papir
- Mange ubehandlede mails i indbakken
- Mange afbrydelser i arbejsgangene
Men hvordan gør man så noget ved dette manglende flow ?
Man kan jo stille sig selv spørgsmålet, hvorfor der er bunker af papir – er det fordi man ikke lige “gider” lægge sagerne på plads, eller mangler der noget i sagsbehandlingen som gør at man ikke kan komme videre ?
Kan man svare på en indgående mail når man læser den første gang, hvorfor læser man den og lukker den ned igen ?
Der er ofte mange forstyrrelser i dagligdagen, hvilket forhindrer flow – hvordan kan man komme det til livs ? – hvad går forstyrrelserne ud på ?
Tænk over det – og synliggøre eventuelt gerne årsager til manglende flow – lav eventuelt målinger synligt på afdelingens tavle – så får i allerede en smule bedre flow.
Ønsker man at komme mere til bunds i arbejdsgangene, skal der laves værdistrømsanalyser for at få fokus på spildet i arbejdet – for dernæst at fokusere på at skabe flow.
Ved du ikke hvordan du skal komme igang med dette arbejde, så kontakt gerne Storgaard Innovation
