LEAN-templet´s 5. boks går ud på at man har styr på, og synlighed omkring roller og ansvar.

Sørg for at medarbejderne involveres i planlægning, idé-skabelse og forbedringsaktiviteter.

Ledelsen skal være synlig og være dér hvor værdien skabes, desuden være rollemodel for den øvrige organisation. – Det at være synlig ledelse kan godt være en udfordring – for hvordan er man det? – prøv at være lyttende og dernæst at “høre efter” – det vil sige du som leder reagerer på det du lytter til.

Der er respekt omkring alles synspunkter og holdninger – der føres en åben dialog med medarbejderne.

Medarbejderne skal i høj grad arbejde i teams og have fælles ansvar for målopnåelse.

Teamet arbejder ud fra fælles normer og holdninger, evt. med definition af roller i teamet – her kan man med fordel også benytte kompetencematrixen som er med til at synliggøre hvem der har ansvar for hvad.

Det er teamets opgave til stadighed at have fokus på det fælles ansvar og reagere i forhold til kompetencer og udvikling.