Den anden søjle i LEAN-templet handler om at forebygge fejl, hvilket faktisk giver stor værdi, både for virksomheden, men også for kunderne, som ofte “belastes” af lange gennemløbstider, også på grund af fejl.

Fejl og rettelse heraf skaber bestemt ikke værdi for kunden – men er tids- og ressource krævende.

Det er altafgørende, at man lærer af sine fejl og hele tiden finder nye måder til at identificere og eliminere gentagne fejl – så fejl skal ikke “gemmes væk” men altså bruges aktivt !

Det at se på en fejl er en del af læringsprocessen – og ikke tegn på kollegers manglende/dårlige indsats.

Gennemfør konkrete målinger til grundlag for at arbejde med fejlreduktion.

Synliggør målinger og indsatser, så alle kender konsekvenserne – brug tavlerne aktivt til det der giver værdi i hverdagen – her bør fejl have en plads !

Er der mange fejl kan det være et tegn på at man ikke er stærk nok hvad angår brugen af standarder – for har man en standard som man følger, så bør fejl ikke ske i så høj grad !

Sørg for at alle har ansvar for at minimere fejl – fokusér på færre tilbageløb i processerne.