Det er ikke altid lige til at få øje på hvordan LEAN kan gøre en positiv forskel i de administrative processer.

Ofte synes man, det er langt lettere at “se spildet” når man er i en produktion, og det kan
jeg da til dels også godt give jer ret i.

Det er vigtigt at definere spild – også i administrative processer

Men der er faktisk rigtig meget at arbejde med, når man kigger på LEAN i administration og service.

Det er under alle omstændigheder vigtigt at kende LEAN-principperne, og det første princip, som går ud på at kende sin kunde – uanset, om kunden er næste led i kæden, eller om det er en ekstern kunde.

Dernæst er det en god ide, at kigge på spildtyperne, som kan være med til at definere udfordringer i de administrative processer, hvor det måske ikke er så “åbenlys” som hvis det er en produktion, der ikke helt kører så optimalt som ønsket.

Lav eventuelt en braindstorm på de forskellige spildtyper, og lav et “spild-katalog”, for dernæst at udvælge hvilket spild der med fordel kan gøres noget ved.

Men pas på, for det kan være fristende at fjerne spild et sted, og så “popper det op” et andet sted med forstærket kraft – så det gælder om at se helheden – det gør man lettest ved at udarbejde værdistrømsanalyser, som er et at de LEAN-værktøjer, der bedst synliggør spild.

Har du brug for hjælp – så læs eventuelt mine hæfter, som beskriver LEAN og værktøjerne – du får dem ved at kontakte mig, gerne via kontaktformularen på min hjemmeside www.storgaardinnovation.dk