“Vi hører ikke rigtig noget” – eller “Der er ingen der fortæller noget” – eller “Jeg ved ikke hvorfor”

Lyder disse udsagn bekendte i forhold til jeres LEAN-implementering, så er der god grund til at læse videre her – for ingen skal føle sig “tilsidesat” uanset hvilke forandringer der arbejdes med i en virksomhed.

Så hvis du ikke allerede er igang, så er det ikke for tidligt nu – lav en kommunikations- og dialogplan ! – og ja endnu en plan, men det er altså nødvendig.

En sådan plan kan blandt andet indeholde noget om:

• Hvad der skal kommunikeres om – sæt dig i medarbejdernes sted – hvad vil de gerne vide? – det kan også være en ide at inddrage enkelte medarbejdere i dette arbejde
• Hvornår der skal kommunikeres, så du rammer PLET hver gang, og ikke kommer halsende efter tingene er sket – sørg for at være på forkant
• Hvordan der skal kommunikeres, så du når din målgruppe. Det hjælper jo ikke noget at skrive på intra, hvis ikke alle har adgang hertil – direkte face to face kommunikation er desuden langt bedre end skriftlig
• Hvem der skal kommunikere – er det topledelsen, afdelingslederen – eller hvor ligger det bedst – det skal være troværdigt og give mulighed for at man som medarbejder kan stille spørgsmål – også efter nogle dage

Brug lidt tid på at blive skarpe på ovenstående og tænk også over hvordan du vil kommunikere mens du også tager højde for nedenstående

I al kommunikation skal man være opmærksom på, at den skal være KLAR:

Konkret – Letforståeligt – Anerkendende – Relevant

Der er ikke noget værre end kommunikation som man, som medarbejder, ikke helt forstår, og måske synes er fuldstændig irelevant lige nu – hvorfor fortæller de det nu, og hvad har det med os at gøre?? – øv, så er kommunikationen slået fejl.

Daglig dialog og kommunikation under LEAN-implementeringen kan med fordel foregå ved manuelle tavler, som giver rig mulighed for at synliggøre LEAN og i høj grad giver medarbejderne mulighed for at blive hørt – så hold tavlemøder, der åbner op for dialog og samarbejde – gør det vigtigt !

Efterfølgende kan tavlerne med fordel bruges til målstyring og løbende forbedringer.

Har du brug for inspiration i forhold til kommunikation om LEAN, så kontakt mig gerne på 22259030 eller erna@storgaardinnovation.dk