Tag-arkiv: kundefokus

Betyder kundefokus at det er kunden der bestemmer?

Arbejdet med LEAN betyder i sin enkelthed, at man i højere grad fokuserer på det kunden vil betale for, og forsøger at miniminere spild og uhensigtsmæssigheder i hele værdikæden. Jeg har undervist et hold LEAN-agenter i den seneste tid, hvor … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden | Tagget , | Skriv en kommentar

De første 5 år har været fantastiske !

Storgaard Innovation runder et skarpt hjørne her i sommer, da virksomheden nu har eksisteret i 5 år – og hvilke 5 år – det har været helt fantastisk. Jeg er rigtig stolt over at være så privilegeret, at min virksomhed … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, LEAN i praksis, LEAN-værktøjer | Tagget , | Skriv en kommentar

Julehilsen fra Storgaard INNOVATION

Tiden flyver, og vi flyver med ! Året 2014 har været hel fantastisk, med masser af aktivitet i mange forskellige sammenhænge, er sikker på at 2015 bliver mindst lige så spændende.

Udgivet i Fokus på kunden | Tagget , , | Skriv en kommentar

Hvad ved du om værdiskabelse ?

Vi ser det så ofte i reklamer og skrivelser fra de fleste virksomheder i Danmark – “vi har fokus på hvad der skaber værdi for kunden”. Ja, det lyder fint, men er det nu også det kunden oplever – at … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden | Tagget , , , , | Skriv en kommentar

Hvad ved du om LEAN principperne ?

LEAN tager udgangspunkt i 5 principper, som man altid bør skele til, når man arbejder med at implementere LEAN. LEAN-principperne har en specifik rækkefølge, som giver mening – man kan ikke implementere princip nr. 3, inden man har styr på … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, LEAN-principper | Tagget , , , | Skriv en kommentar

LEAN-templet – inddrag medarbejderne i løbende forbedringer

Midt i LEAN-templet har vi et område der handler om hele tiden at have fokus på de løbende forbedringer, som er med til at fjerne spild og hele tiden forbedre processerne til glæde for såvel kunder som medarbejdere. Det handler … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, LEAN i praksis | Tagget , , , , , , | Skriv en kommentar

LEAN-templet – forstå kunderne og organisér opgaverne

Første del af LEAN-templet ligger i fundamentet – det første vi skal have styr på er, at have fuld fokus på kunden, samt at tilrettelægge arbejdet med færrest mulige skift. Det er vigtigt at kende sine kunder og dernæst at … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, LEAN i praksis | Tagget , , , | Skriv en kommentar

Brug LEAN-templet aktivt – og få succes !

Lean templet synliggør vigtigheden af hvordan vi arbejder med Lean – derfor nu denne gennemgang, som vil strække sig over nogle indlæg her på bloggen. Først en overordnet gennemgang – dernæst går jeg i dybden i de forskellige områder af … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, Forandringsledelse, Løbende forbedringer / KAIZEN, LEAN i praksis, LEAN-implementering | Tagget , , , , | Skriv en kommentar

Kunden kommer i første række

Det kan for nogen godt være en skræmmende oplevelse, men vi kommer altså ikke udenom det – det er kunderne der har det afgørende ord ! – ellers kan vi lige så godt lukke og slukke ! Uanset hvad vi … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, LEAN i administrative processer, LEAN i praksis, LEAN-principper | Tagget , , , | Skriv en kommentar

Er LEAN kun for de store virksomheder ?

For et par uger siden havde jeg en workshop for mindre virksomheder i Danmark – de skulle vide noget om LEAN! En af deltagerne sagde, at han var kommet for at finde ud af om LEAN også kan bruges i … Læs resten

Udgivet i Fokus på kunden, LEAN i administrative processer, LEAN i produktion, LEAN-workshop | Tagget , , | Skriv en kommentar